知ってましたか?セミナーで教わったノウハウの活かし方

  • 投稿日:2017年6月02日
  • (最終更新:2017年9月22日)
知ってましたか?セミナーで教わったノウハウの活かし方

\この記事は私が書きました/

こんにちは!
治療院さんの集客に貢献し始めて早5年、
治療院応援団アツメキの本庄です。

ノウハウを使いこなせていますか?

治療院に関わらずですが、巷には集客や売上UPのノウハウが溢れています。
中にはお金を出してコンサルタントにコンサルしてもらう先生もおられると思います。

そこで今日は僕がこないだフラッと立ち寄った治療院さんで感じた違和感についてお話します。

その治療院さんは一人院でした。
事前に電話で予約していたのでサクッと受付を済まし、問診→施術に入ります。施術しながら僕の今の悩みのタネである肩付近の痛みにアプローチしていきます。

施術後のチェックでちょっと良くなったのを実感しました。
僕は今新しく通いたい治療院さんを探しているので、「この先生ならいいかな」と効果を実感したタイミングで思ったんです。

感じも良いし、筋骨格以外にも内臓の話もしてもらって「知識がある先生だな」と感じました。

そしてお会計。
お金を払って、次回の予約の時です。
これまでスムーズなトークだったのにちょっとね、何か変な「間」が空いたんです。
なんだろう?と思って気を遣ってこういう話を僕からしてみたんです

僕「えっと次の予約日ですよね…?」

先生「…はい。えーっと、完全に治るまでには詰めて通ってもらった方がいいんですよ。それで…ウチでは患者さんには最初は詰めて通ってもらっててそれで…、そうですね直近で5回は施術を受けてもらいたいので、うーんと次の予約日はいつにしますか?」

と、たたみかけてこられました。
何となく感じた違和感が僕の中で引っかかったので、次回予約はせず「とりあえず…また連絡しますね。」

と言い去りました。(多分もう行かないと思います…)

ノウハウを使うなら、根本からしっかり真似すべし

僕の完全な推測ですが、おそらくこの先生は誰かのコンサルを受けていて、リピート対策として次回予約を詰めて取ってもらうという施策を行っているのだと思います。

比較的良く耳にするコンサルティングですしね。
今のその院の課題はリピートなのでしょう。
でもこの先生はこの施策がハラオチしていないのでしょう。

それまで施術のときはナチュラルな話し方だったのに、予約の時に急に変な話し方になり、まるで誰かに操られてるのかな?という具合でしたから(笑)

こういうノウハウというのは、単にコピーするだけでは絶対にうまく行きません。
そのノウハウの根底にある考え方までをしっかり理解して、丸ごとコピーしなければ絶対どこかにほころびがでるのです。
で、この先生がそれに気づいていなくて、仮にコンサルを受けているとしたら、そのコンサルタントの方にこういう質問をするでしょう。

「会計の時にどうしても話し方がおかしくなってしまうんですが、どうしたらいいですか?」

話し方の問題ではないことは明白です。

なぜ予約を詰めて取ってもらったほうがいいのか、
それが患者さんにどういうメリットになるのか、それをどういうタイミングで伝えていけば良いのか、
改めてこれを聞いて徹底的に自分の中に落とし込み、時には一人で話す練習をして、自然体で出来るようにして初めてノウハウの花が咲くんです。

今回の前提はコンサルでしたが、セミナーでも書籍でも同じです。
やり方を真似るのではなくそのやり方の根本を支えてる「考え方」を真似て下さいね。

治療以外にもきっと役立つはずですよ。

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